O que é turnover e como evitar?

Turnover significa a taxa de rotatividade de colaboradores em uma empresa, ou seja, o número de novos colaboradores comparado àqueles profissionais que deixam aquele ambiente de trabalho. É verdade que o turnover pode sinalizar que a gestão de pessoas não vai bem e há perda de talentos importantes. Mas, também pode indicar que a empresa está crescendo.

Uma situação desafiadora para o Departamento de Recursos Humanos em relação a esse número está em identificar o índice em sua empresa e mantê-lo, se estiver em um nível ideal de turnover, ou reduzi-lo caso o número de demissões esteja prejudicando a produtividade e aumentando consideravelmente os custos da empresa com rescisões.

O que é turnover?

Turnover é o termo em inglês para “rotatividade”. Em resumo, trata-se do índice de entradas e saídas de funcionários em determinado período de tempo. Hoje, é um dos índices mais importantes do setor de recrutamento e seleção.

O termo parece simples, mas uma análise aprofundada mostra que o entra-e-sai de profissionais pode ter consequências bem complexas para o negócio. Por isso, não basta apenas olhar para o número: é preciso contextualizá-lo com as decisões tomadas pela empresa em um determinado período de tempo. 

Qual a importância do turnover?

O desligamento de um colaborador é sempre um custo. Não apenas de verbas rescisórias, horas e férias a pagar, mas cada contratado necessita de tempo para se desenvolver dentro da organização antes de conquistar um bom desempenho. Assim, quando o profissional deixa a empresa muito cedo, esse investimento é perdido.

Uma empresa eficiente precisa ficar atenta e aplicar mecanismos que avaliem os impactos de determinadas ações no negócio para identificar o que funciona ou não na rotina de no trabalho.

Confira algumas considerações que devem ser levadas em conta em relação do turnover:

• Seus impactos são diretamente sentidos na produtividade, na satisfação dos colaboradores e no lucro do estabelecimento;
• Investir na retenção de profissionais talentosos é ainda mais barato do que o processo de contratação de novos;
• Os empregados que permanecem podem ficar sobrecarregados com as tarefas;
• Essas mudanças constantes geram um desassossego no clima organizacional, o que pode gerar conflitos;
• Um turnover reduzido preserva a imagem da empresa e o capital financeiro e intelectual.

O índice de rotatividade não é de todo ruim e tem vantagens, mas vai depender da forma de gestão e dos objetivos da empresa no mercado.

Tipos de turnover 

A seguir, vamos falar sobre os tipos de turnover. Assim, você vai conseguir se preparar melhor diante de pedidos de demissão.

Turnover voluntário

O próprio colaborador pede o desligamento da empresa. Essa situação costuma acontecer por diversos motivos, como insatisfação com a posição ocupada no ambiente de trabalho ou remuneração. É mais frequente entre profissionais com ensino superior ou executivos que estão em busca de novos desafios, por exemplo.

Turnover involuntário

Aqui, a empresa é que desliga o colaborador. Dentre os motivos estão o baixo desempenho do profissional, problemas financeiros da empresa, dificuldade de relacionamento com a equipe e descumprimento de contrato de trabalho.

Turnover funcional

É considerado benéfico para a empresa. Esse tipo de turnover acontece quando alguém que já está com baixo rendimento pede para sair do trabalho por conta própria. Além de a empresa poupar os custos da demissão, abre-se uma oportunidade para um profissional mais apto para a vaga.

Turnover disfuncional

Trata-se da perda de um colaborador de alto desempenho. Isso acontece quando a empresa é incapaz de reter um grande talento, o que pode causar um grande impacto para construção do capital humano do negócio. Com isso, pode haver perda de produtividade ou uma baixa na qualidade de entrega da empresa, atingindo também os clientes.

Como calcular o turnover? 

Para esse cálculo, é preciso que você tenha os dados de entrada e de saída de empregados do negócio. Esses números serão somados e divididos por dois. Por fim, o resultado deve ser dividido pela quantidade de trabalhadores do estabelecimento.

Essa é a fórmula para cálculo do turnover simples, mas ela pode ser associada a várias outras métricas que permitem uma análise mais apurada da situação da empresa. Na sequência, apresentamos as mais importantes.

O RH de cada empresa deve estabelecer o que considera como turnover aceitável. Sem dúvida, é normal que mercados diferentes tenham taxas distintas – os mercados de saúde e tecnologia, por exemplo, são mais disputados, o que leva a um índice de rotatividade maior.

Também é importante estabelecer o índice de turnover ideal. Sobre o assunto, estimativas mais conservadoras consideram o índice de 1% ao mês aceitável. Contudo, mais importante do que o percentual em si é imprescindível avaliar o que pode estar causando o turnover.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre turnover, saiba sobre o processo de admissão.